Часто задаваемые вопросы – коротко о главном

Да, через тестовый запуск перед оплатой: после регистрации в личном кабинете и знакомства с менеджером мы настраиваем сервер под вашу задачу, вы проверяете, что всё работает и устраивает скорость, и только потом оплачиваете. Классический анонимный тест не даём — по соображениям безопасности.

Перед заказом наши инженеры помогут подобрать конфигурацию под ваши программы и число пользователей, а при необходимости её можно увеличить после запуска. Напишите на server@service4biz.ru или позвоните.

Сразу после развёртывания мы высылаем готовый RDP-ярлык. Протокол защищён базовым шифрованием. Советуем включить белый список IP-адресов доступа к серверу — настроим бесплатно по запросу.

Если вам нужно объединить локальную сеть офиса и удалённый сервер, закажите услугу: VPN-туннель или объединение офисов.

Сервер разворачивается от 15 минут: мы создаём его индивидуально под каждого клиента из готового шаблона. Если нужна настройка ПО нашими специалистами – срок может увеличиться, но мы всегда согласуем время и сделаем всё оперативно. Сервер создаём из готового шаблона, затем настраиваем ПО по вашему списку.

В базовую настройку входит:

• Офисный пакет (Office), браузеры Chrome и Mozilla, архиватор 7‑Zip, продвинутый Notepad++, PDF‑ридер, программы для работы с изображениями.
• Платформа 1С, ЭДО, ЕГАИС и другое ПО – мы настроим по вашему списку, при необходимости сделаем разграничение прав доступа пользователей.

Для выделенных серверов (Dedicated) поставляется только ОС – настройку остального ПО вы выполняете сами или заказываете у нас.

Мы владеем собственным парком серверов в Европе или берём серверы в долгосрочную аренду, поэтому можем держать стабильные рублёвые цены. Колебания валют не влияют на ваш счёт – платите столько, сколько было оговорено в тарифе.

Мы работаем на УСН (предоставляется УПД). Счета на услуги выставляются автоматически в личном кабинете. Вы можете самостоятельно выставить счёт на пополнение баланса на любую сумму.

Важно: при пополнении баланса от разных юридических лиц списание за услуги делается с общего лицевого счёта. Если вам нужны серверы с оплатой от разных плательщиков, рекомендуется регистрировать каждого плательщика как отдельного клиента.

Работаем без НДС (УСН). Если нужна оплата с НДС — свяжитесь с менеджером, подготовим цены с НДС под запрос.

Банковские карты, электронные валюты, SMS‑платежи – выбирайте любой вариант.

Операционные офисы расположены в Москве и Санкт‑Петербурге. Техподдержка работает на русском и английском языках.

Обратите внимание: по адресу Москва, ул. Образцова, д. 7 находятся только технические службы – мы не принимаем там клиентов и курьеров.

Защита + NAT (бесплатно): IP резервируется за вами, но сервер находится за Firewall с фильтрацией трафика. Мы сами пробросим нужные порты, а вы можете в любой момент перейти на полноценный IP.

Прямой IP: внешний IP назначается напрямую на сервер. В этом случае риск успешной атаки на сервер возрастает многократно. Рекомендуем использовать этот вариант, только если вы очень хорошо понимаете, зачем вам это нужно.

Рекомендуем использовать защищённый режим (Защита + NAT) – это надёжнее.

Важно: на наших серверах запрещены массовые рассылки и VPN/прокси-сервисы для третьих лиц (мы блокируем такой трафик для сохранения репутации в сети).

Серверы облачные (VDS): в зависимости от дата-центра используем OpenStack, Proxmox, KVM или VMware. Это проверенные промышленные решения, ресурсы закреплены за вашим сервером.

Основу парка (около 75%) составляют блейд-серверы Supermicro на процессорах Intel Xeon (от 2.4 ГГц). Для хранения данных – NAS от Supermicro и Synology, объединённые в отказоустойчивый кластер.

Работаем напрямую с дата-центрами в Европе. Все локации размещения серверов имеют уровень надёжности не ниже TIER III.

В рамках аренды мы делаем ежедневный ночной снимок состояния сервера. В стоимость входят 3 последние копии. Если с сервером что-то случится – в рамках аренды мы администрируем сервер — сбои и восстановление решаем в рамках обслуживания.

Если хотите увеличить глубину резервного копирования, мы рассчитаем, сколько места требуется, и добавим услугу места для резервного копирования. Вы можете арендовать дополнительное место и указать нашим специалистам, какие папки и файлы нужно копировать и сколько копий хранить – настройку резервного копирования мы выполним бесплатно.

Совет: снимок образа – самый надёжный способ. Обратитесь к нашим инженерам, и они подберут оптимальную схему.